logo-teamleiterforum_250

 Praxisnahe Themen für Teamleiter und Führungskräfte

An 2 Tagen erlernen und erarbeiten die Teilnehmer in unterschiedlichen Workshops und Vorträgen die Dinge, die sie für die tägliche Führung und Steuerung ihres Teams benötigen. Der Gedanke „von Führungskräften für Führungskräfte“ hilft dabei, den eigenen Horizont zu erweitern. Gemeinsam und mit Profis der Branche werden Lösungsansätze entwickelt, die Ihren Führungskräften helfen, die vorgegeben Ziele zu erreichen und Prozesse zu optimieren.

Für wen ist dieses Angebot gedacht?

 

Das Teamleiterforum richtet sich an die Kollegen, die jeden Tag aufs Neue die Stellschrauben für Ihren Erfolg bedienen und für diesen verantwortlich sind . Die Teamleiter und Führungskräfte sind mitunter die wichtigsten Mitarbeiter im Call Center Geschäft. Unser Programm richtet sowohl an bereits erfahrene Führungskräfte, als auch Neueinsteiger. Der Austausch und das somit mehrfach multiplizierte Wissen, stellen für jeden Teilnehmer einen immensen Mehrwert dar – Von Teamleitern für Teamleiter. Die beim Teamleiterforum vermittelten Inhalten und gemeinsam erarbeiteten Lösungsansätze unterstützen Ihre Führungskräfte beim Erreichen der vorgegebenen  Ziele und wirken sich gleichermaßen auf den Erfolg Ihres Unternehmens aus.

Zögern Sie nicht und melden Sie Ihre Führungskräfte  rechtzeitig zum diesjährigen Teamleiterforum an!

Programm des 1. Seminartages

 

  • ab 12:00 Empfang mit Kaffee

  • 13:00-13:15 Begrüßung

    Joachim Molz, CCAkademie

  • 13:15-14:00 Mit Motivation Teams zu Höchstleistungen führen

    Christian „Blacky“ Schwarzer

  • 14:10-14:50 „Der will doch nur spielen …“

    Kennzahlen, Ziele, Reklamationen – alles das
    bestimmt heute den Alltag. Wie Sie es als
    Führungskraft schaffen, den Mitarbeiter durch eine
    spielerische Haltung ihre Flexibilität, Neugier und
    Kreativität zurück zu geben.

    Markus Euler – der Spielveränderer

  • 14:50-15:20 Kaffeepause

  • 15:20-16:00 „Gute Stories machen glücklich
    – Warum Kunden Marken mögen“.

    Kai Sievers, gernBotschaft Gesellschaft für Kommunikation mbH

  • 16:15-17:30 Workshops – Tag 1

  • 17:30-17:45 Präsentation der Workshop-Ergebnisse im Plenum

  • 18:30-20:50 „Saarländisch gudd gess“ – Gemeinsames Abendessen

  • 20:00-21:00 Abendveranstaltung: Sektempfang mit Live-Jazz an der Waldbühne im Deutsch-Französischen Garten

Programm des 2. Seminartages

 

  • 09:00-10:00 Teamleiter diskutieren

    Teamleiter und Mitarbeitermotivation

  • 10:00-11:45 1. Runde Workshops – Tag 2

    3 parallele Workshops

  • 11:45-12:00 Präsentation der Workshop-Ergebnisse im Plenum

  • 12:00-13:45 Gemeinsames Mittagessen

  • 13:45-15:45 2. Runde Workshops – Tag 2

    3 parallele Workshops

  • 15:45-16:00 Präsentation der Workshop-Ergebnisse im Plenum

  • ab 16:00 Verarbschiedung im Plenum

Praxisnahe Themen für Teamleiter und Führungskräfte

 

Wählen Sie aus den Workshop-Schwerpunkten Ihr Thema und nehmen Sie das Beste für sich mit.

1. Seminartag

von 16:15 bis 15:30 Uhr

  • Workshop I: Lasst uns das Spiel verändern

    Markus Euler – der Spielveränderer

  • Workshop II: Tell a good Story

    Kai Sievers gernBotschaft


 2. Seminartag

Vormittags

von 10:00 bis 11:45 Uhr

  • Workshop I: Der Umgang mit Low-Performern (identifizieren, Hintergründe erkennen und damit umgehen)
  • Workshop II: Kunden- und Mitarbeitergespräche führen: „Vermittlung schwieriger Botschaften“
  • Workshop III: Projekte planen: Von der Machbarkeitsanalyse über Teilpläne zum Abschlussbericht

Nachmittags

von 13:45 bis 15:45 Uhr

  • Workshop I: Stressworkshop und die Einflussmöglichkeiten auf Senkung der Krankenquote
  • Workshop II: Teamrollen kennen, verstehen und nutzen.
  • Workshop III: Doping im Betrieb – Hinsehen und Handeln

Konditionen

 

Leistungen:

Teilnahme am 2 tägigen Teamleiterforum, eine Übernachtung im Victor’s Residenz-Hotel, inkl. Verpflegung (Getränke: Mineralwasser, Apfelsaft) und spannender Abendveranstaltung

Teilnahmepreis pro Teilnehmer/-in:

€ 490,- zzgl. MwSt. p.P.

christian_schwarzer

Key-Note Speaker

Christian „Blacky“ Schwarzer

Handballweltmeister und wertvollster Spieler des Turniers, mehrfacher Europameister, Olympiasieger, Supercubgewinner, 319 Länderspiele mit 949 Toren, Gewinner zahlreicher internationaler und nationaler Meisterschaften

Über

10 Jahre

Teamleiterforum

1.000

erfolgreiche

Teilnehmer

Mehr als

100 Workshops

und Vorträge

.

Bewährt und empfohlen

Die CCAkademie veranstaltet seit über 10 Jahren das Teamleiterforum.  Dabei spiegelt sich das Motto „Lernen, Entfalten, Ziele erreichen“, nach welchem die CCAkademie seit über 15 Jahren agiert, eine wesentliche Rolle. Und das mit Erfolg!

.

Unsere Teilnehmer sagen

  • Eine sehr professionelle und interessante Veranstaltung! Der Besuch lohnt sich auf jeden Fall!
    Viktoria Plate
  • Eine sehr schöne und gelungene Veranstaltung!
    Cornelia Paris
  • "Danke für die gute und professionelle Unterstützung."
    Matthias Lorson
  • 2 Tage, die mich in meiner täglichen Arbeit enorm weiterbringen werden. Ich freue mich jetzt schon auf die nächste Veranstaltung!
    Fabian Nickel
  • Ich bin absolut zufrieden und würde jederzeit wieder eine Veranstaltung besuchen.
    Torena Stein

Anmeldung

Tagungsort:
Victor´s Residenz-Hotel
Deutsch-Französischer Garten
66117 Saarbrücken

Routenplanung Veranstaltungsflyer

Gerne können Sie uns Ihre Anmeldung auch per FAX zukommen lassen.

Anmeldeformular AGB

* Pflichtfeld

Ich melde folgende Teilnehmer an:


Nach Versendung des Anmeldeformulares erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Anmeldedetails und der Bankverbindung zur Überweisung.